Puede enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle^®. Para comenzar, inicie sesión en la aplicación de banca móvil myMcCoy o en la banca en línea. En el menú principal, seleccione "Transferir y pagar". Luego, "Enviar dinero con Zelle^®".

Para enviar dinero con Zelle^®, simplemente seleccione a alguien de los contactos de su dispositivo móvil (o agregue la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario de confianza), agregue el monto que desea enviar y una nota opcional, revise y luego presione "Enviar". El destinatario recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del método que utilizó para inscribirse en Zelle^®. El dinero está disponible para su destinatario en minutos si ya está inscrito en Zelle^®.

Para solicitar dinero con Zelle^®, elija "Solicitar", seleccione la persona a la que desea solicitar dinero, ingrese la cantidad que desea, incluya una nota opcional, revise y presione "Solicitar". Si la persona a la que le está solicitando dinero aún no está inscrita en Zelle^®, debe usar su dirección de correo electrónico para solicitar dinero. Si la persona ha registrado su número de teléfono móvil de EE. UU., puede enviar la solicitud utilizando su número de teléfono móvil de EE. UU.

Para recibir dinero, simplemente comparta su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. registrado con un amigo y pídale que le envíe dinero con Zelle^®. Si ya se inscribió en Zelle^®, no es necesario que realice ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a su cuenta de McCoy Federal Credit Union, por lo general en cuestión de minutos.

Si alguien le envió dinero con Zelle^® y aún no se inscribió en Zelle^®, siga estos pasos:

1. Haga clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibió por correo electrónico o mensaje de texto.
2. Seleccione McCoy Federal Credit Union.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en la página para inscribirse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibió la notificación de pago: debe inscribirse en Zelle^® utilizando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. para asegurarse de recibir su dinero.

Mantener su dinero e información seguros es una prioridad para McCoy Federal Credit Union. Cuando utiliza Zelle^® dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, su información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura su cuenta de McCoy Federal Credit Union.

Zelle^® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas que conoce, como su entrenador personal, niñera o vecino. ^*

Dado que el dinero se envía directamente desde su cuenta de McCoy Federal Credit Union a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos^*, Zelle^® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza.

Si no conoce a la persona o no está seguro de obtener lo que pagó (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debe usar Zelle^®. Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoce es de alto riesgo).

Algunas pequeñas empresas pueden recibir pagos con Zelle^®. Pregúntele a su pequeña empresa favorita si acepta pagos con Zelle^®. Si lo hace, puede pagarle directamente desde la aplicación de banca móvil myMcCoy o la banca en línea usando solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU.

Ni McCoy Federal Credit Union ni Zelle^® ofrecen protección de compra para pagos realizados con Zelle^® , por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó, o si el artículo no es como se describe o como esperaba. Solo envíe dinero a personas y pequeñas empresas en las que confíe y asegúrese siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 407-855-5452. Las estafas de impostores que califiquen pueden ser elegibles para un reembolso.

Para usar Zelle^®, las cuentas bancarias o de cooperativas de crédito del remitente y del destinatario deben estar ubicadas en los EE. UU.

No, los pagos con Zelle^® no se pueden revertir.

Solo puede cancelar un pago si la persona a la que le envió dinero aún no se inscribió en Zelle^®. Para comprobar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se inscribió, puede ir a su página de actividades, elegir el pago que quiere cancelar y, a continuación, seleccionar "Cancelar este pago". Si no ve esta opción disponible, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 407-855-5452 para que lo ayuden a cancelar el pago pendiente.

Si la persona a la que le envió dinero ya se ha inscrito en Zelle^® a través de la aplicación móvil o de la banca en línea de su banco o cooperativa de crédito, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas que conozca y en las que confíe, y segurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Si envió dinero a la persona equivocada, llame inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente al 407-855-5452 para determinar qué opciones están disponibles.

No, McCoy Federal Credit Union no cobra ningún cargo por usar Zelle^® en nuestra aplicación móvil.

Es posible que se apliquen las tasas de mensajería y datos de su operador de telefonía móvil.

A partir del 31 de marzo de 2025, todos los usuarios deben estar inscritos a través de uno de los más de 2,200 bancos y cooperativas de crédito que ofrecen Zelle^® para poder enviar y recibir dinero. La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo. Puede encontrar la lista actualizada de los bancos y cooperativas de crédito participantes en vivo con Zelle^® en Zellepay.com. Si su banco o cooperativa de crédito no aparece en la lista, le recomendamos que utilice otro método de pago en este momento.

La función de código QR de Zelle^® no está disponible actualmente en McCoy Federal Credit Union. La posibilidad de utilizar el código QR de Zelle^® estará disponible pronto.